LOLANDS丨以服务再升级合力稳市场召开专项座谈会

服务再升级：从 “单点优化” 到 “全链条赋能”

技术部

针对销售端及订单部提交的订单与报价需求（含定制化、特殊规格等复杂需求），需快速响应并高效处理；自接收需求起，1-2 小时内须向代理商反馈明确答复（含技术可行性、工艺适配方案等），保障前端业务推进效率。

生产中心

接收订单部下达的生产任务后，须第一时间完成生产排期规划并同步至相关部门；严格遵循生产标准组织生产，确保产品质量与交付规格达标；若遇原材料供应异常、工艺调整等生产突发情况，需立即核查并重新测算最短出货周期，同步更新至订单部及销售端。

发货中心

成品入库后，须即时核验订单匹配度（含产品型号、数量、包装完整性等）；依据订单优先级及物流规划，在最短时效内完成发货安排，确保产品安全、准时送达客户指定地点，并同步反馈物流单号及预计到货时间。

售后部

建立 “即时响应” 机制，对客户反馈的售后问题（含安装咨询、使用故障、维护需求等），须第一时间启动处理流程，制定解决方案并跟进落地，全程为客户提供 “省心省力” 的服务体验；订单售后闭环后，定期开展客户回访（含满意度调研、使用建议收集等），通过主动关怀传递 “以客户为中心” 的服务理念，强化品牌信任度。

结语：以服务为桥，向长远而行

罗兰德式门窗的服务再升级，本质是用 “看得见、摸得着” 的措施，将 “门窗私享家” 的品牌理念从产品延伸到服务；而 “合力稳市场”，则是通过生态协同让服务能力转化为市场竞争力。当服务成为品牌的 “第二张名片”，当伙伴成为发展的 “同行者”，罗兰德式门窗不仅能在当下稳住市场，更能为长远发展筑牢根基 —— 这就是服务升级的意义。